Die Telefonauskunft bietet sowohl private Kontaktdaten als auch Kontaktdaten von Unternehmen. Weitere Informationen, die über die Telefonauskunft abgefragt werden können, sind beispielsweise auch die Notfallnummern oder Apotheken-Notdienste oder Servicenummern. Inzwischen bieten viele Online-Telefonauskünfte dem Interessenten ein ausführliches Verzeichnis zum Teil auch mit der Verknüpfung zu einem Routenplaner an.
Die Abfrage der gesuchten Telefonnummer anhand des Namens steht dabei im Vordergrund und wird oft telefonisch durchgeführt. Neben der üblichen gedruckten Version ist die Telefonauskunft jedoch auch als CD oder CD-Rom erhältlich. Eine Telefonauskunft kann auch online abgefragt werden, was kostengünstiger ist und oftmals schneller erledigt ist.
In den meisten Fällen sind außer dem Namen des gewünschten Kontaktes meist auch die Adressen hinterlegt. Auch Faxnummern oder so genannte VoiP-Nummern können bei der Telefonauskunft erfragt werden. Für Unternehmen werden teilweise bereits Netzwerken angeboten, über die nach dem Erwerb jederzeit und ohne großen Zeitverlust online auf die Telefonauskunft zugegriffen werden kann.
Seit dem Jahre 2004 ist auch die so genannte Inverssuche erlaubt, welche auch unter dem Begriff Rückwärtssuche bekannt ist. Diese ermöglicht dem Interessenten bei der Telefonauskunft anhand einer Rufnummer den dazugehörigen Teilnehmer zu ermitteln. Teilnehmer, die keinen Eintrag in einer Telefonauskunft wünschen, werden jedoch weder online angezeigt noch sind sie über die telefonische Auskunft abrufbar. In diesem Fall spricht man von so genannten Geheimnummern, wo der vom Teilnehmer gewünschte Datenschutz einzuhalten ist.
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